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优化用水营商环境 大力提升服务品质
公司名称:咸宁统一彩票有限公司 作者:杨淦华 发布时间:2019/9/27 10:11:44

       为进一步优化中小微企业用水营商环境,咸宁统一彩票持续深化供水服务改革,不断优化办理流程,压缩办理时限,做优服务,实现“最多跑一次”。 

       一是优化办理流程,压缩办理时间。将办理流程由原6个环节减化到3个,办理时限由原原10个工作日压缩到4个工作日,申请材料由原4件压缩至2件,并对符合申请的用水企业实行免费安装。从根本上提高服务效率,缩短企业获得用水时间,为用水企业降低成本。 

       二是主动与用水企业对接,提供上门服务。公司与市高新区、咸安经济开发区等部门联系,提前掌握用水报装项目信息,主动为用户提供前期咨询、申请材料及管网综合图预审服务,“上门”进行现场勘查及方案评审。确保用户办理用水业务“最多跑一次”,切实提高用户的获得感。

       三是进驻市、区、高新区政务大厅,设立供水服务窗口,提供专业化服务,及时为园区企业提供专业化的用水办理服务。 

       四是加强业务培训,提升服务质量。公司组织各窗口、职能部门开展文明礼仪、业务技能培训,并对制定的工作制度、流程、要求、方案等进行详细解读,不断提高服务人员的业务能力和服务水平。

       五是不断深化改革,持续优化营商环境。公司适时组织相关部门自查自纠并进行用户满意度调查,坚持问题导向,不断完善用户发展服务工作,建立健全长效机制,为我市高质量发展提供有力的供水服务保障。 

 

 



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